בשוק התקשורת המשוכלל של המאה העשרים ואחת, יחסי הציבור מאגדים מגוון פעולות שנועדו להוביל השפעה על קהלים וצרכנים, בעיקר באמצעות פלטפורמות תקשורת ההמונים – אך לא רק. פעולות אלה נעשות באמצעות יוזמות לכתבות, עבודה מול עיתונאים, הודעות לעיתונות, מתן בלעדיות על חשיפה, ייזום רעיונות מחוללי תקשורת, פוסטים ויראליים, שימוש ברשתות חברתיות, תוכן שיווקי ועוד.
לאחר בחירת האסטרטגיה התקשורתית המתאימה, אנו פועלים בדרכים שונות על מנת להעביר את המסרים של הלקוח בזמן נתון, תוך יצירת האיזון העדין שבין כללי המשחק והצרכים של עולם התקשורת לבין האג'נדה שמייצג הלקוח.
עם אצבע על הדופק, אנו מחברים את הלקוח עם אקטואליה, יוזמים פעולות שמתאימות לתקשורת ומביאים לפועל רעיונות יצירתיים שבעזרתם ניתן ליצור אהדה, לשנות עמדות צרכנים, לקעקע מסר או להתמודד עם סיטואציות משבריות.